Pakketautomaten bij PostNL

Pakket afhalen bij automaat op station

Het Nederlandse postbedrijf PostNL gaat pakketautomaat plaatsen op grote NS stations. PostNL installeert ook op luchthaven Schiphol een automaat. De klant kan nu zelf zijn pakket ophalen en heeft hierbij niet te maken met de openingstijd van een postagentschap. De automaten zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk. De postautomaten komen te staan op Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal, Den Haag Centraal, Utrecht Centraal, Schiphol Plaza, Breda, Eindhoven, Leiden en Almere Centrum.

Test in Almere

De nieuwe dienst van PostNL werd in Almere getest. Volgens het postbedrijf was 89 procent van de gebruikers uiterst tot heel tevreden en dacht 95 procent van de mensen, die de pakketautomaat één keer gebruikt hadden, dit in de toekomst opnieuw te doen.
De test in Almere bewijst dat de pakketautomaat gemakkelijk te bedienen is. PostNL besloot daarom om meer automaten te plaatsen. Ze komen op goed bereikbare locaties, waar veel mensen komen. De door PostNL geselecteerde stations voldoen aan deze voorwaarde. Meer dan 400.000 reizigers komen dagelijks op één van deze NS-stations.

Installatie

PostNL denkt nog enkele weken nodig te hebben voordat de pakketautomaten geplaatst zullen zijn. De instelling moet secuur gebeuren; zowel het mechaniek als de ICT moet perfect afgesteld worden. Alle pakketautomaten zijn voorzien van beveiliging en bewakingscamera's. In december 2014 is de eerste serie pakketautomaten operationeel.

Pakketpunten

PostNL wil met deze nieuwe dienst de ontvangers bereiken die overdag niet thuis zijn. Eerder kwamen er al pakketpunten, onder andere bij Gamma en Karwei, en nu komt het postbedrijf met de pakketautomaat. "De consument bestelt meer en meer online en wil pakketten graag ontvangen en wegbrengen op een zelfgekozen tijdstip en plaats," zegt het postbedrijf. "PostNL heeft de ambitie te groeien naar een netwerk van 3.000 pakketpunten." Het is voor het postbedrijf veel goedkoper om gebruik te maken van centrale punten. Hiermee wordt voorkomen dat medewerkers voor niets bij u thuis aanbellen. Uiteindelijk zal het thuisbezorgen mogelijk een gunst worden, waarvoor extra betaald moet worden.

Werking pakketautomaat

In de toekomst zult u bij websites die gebruik maken van de optie pakketautomaat direct kunnen kiezen voor aflevering in een pakketautomaat in plaats van uw huisadres. Als dit niet mogelijk is, dan kunt u ingrijpen door het pakket via de website van PostNL te heradresseren aan een pakketautomaat bij u in de buurt. De geadresseerde ontvangt via sms een unieke openingscode op het moment dat het pakket in de automaat klaar ligt en een herinnering als het pakket niet binnen 24 uur wordt opgehaald. Na drie dagen wordt een niet opgehaald pakket overgebracht naar een postkantoor of pakketpunt in de buurt van de pakketautomaat. De klant krijgt dan nog drie weken de tijd om het pakket op te halen.

Duitsland

De pakjesautomaat is geen Nederlandse vinding. In Duitsland trof ik in 2010 al een pakketautomaat van DHL in Keulen aan en werd mij een blik op het interieur gegund: een medewerker leverde enkele pakketten af. Net als in Nederland, ontvangt de geadresseerde een smsbericht, waarin een veiligheidscode staat vermeld, waarmee de automaat in werking wordt gesteld en het juiste pakketje wordt afgeleverd.

Vindt u onze artikelen interessant?

Leest u graag over postzegels?

Mis niets: Meld u NU aan en ontvang Gratis onze Filahome Nieuwsbrief Postzegels en Filatelie

Meer over postvervoer

Postvervoer
PostNL

Tips waarmee u geld verdient: is geschikt voor elke postzegelverzamelaar; of u nu net bent begonnen of al jaren verzamelt, met de tips in deze uitgave kunt u goedkoper of meer verzamelen.
Postzegels kopen en verkopen